سياسة الشحن والتوصيل
نحرص في فرات ستور على إيصال طلبك بأسرع وقت وبأفضل حال.
مناطق التوصيل
نقوم حاليًا بالتوصيل إلى فلسطين 🇵🇸 وإسرائيل 🇮🇱 فقط. لا نقوم بالشحن خارج هاتين المنطقتين في الوقت الحالي.
مدة التوصيل
بعد مراجعة طلبك وتأكيده عبر واتساب نبدأ فورًا بتجهيزه. غالبًا يصل الطلب خلال حوالي 24 ساعة، وقد تختلف المدة حسب المنطقة والطرق والعطل والمناسبات.
الرسوم والتوصيل المجاني
نقدّم توصيلًا مجانيًا للطلبات بقيمة 250 ₪ فأكثر. للطلبات الأقل تظهر رسوم التوصيل بوضوح قبل التأكيد، ولا توجد رسوم خفية.
إذا تأخر الطلب أو وصل تالفًا
- تواصل معنا عبر واتساب وسنتابع حالته معك.
- عاين المنتج أمام المندوب قبل الدفع.
- إذا وصل تالفًا أو غير مطابق، أرسل صورًا واضحة فورًا لنساعدك.
تتبع الطلب
يمكنك متابعة حالة طلبك بإدخال رقم الطلب في صفحة تتبع الطلب.